大手専業業者を利用して引越しをする

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大手専業業者を利用する

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高品質なサービスを希望する場合、引越し業者としては、大手専業業者を利用するべきです。大手専業業者は、他に比べて、さまざまな点において、優れています。

サービスの品質は作業員の能力に比例する

引越しの作業は人手でおこなわれます。このため、サービスの品質は、結局のところ、実際に引越し作業をする作業員個々人の能力に比例します。作業員個々人の能力は、主に現場での作業経験によって培われるものです。このため、お客様からの引越しの依頼件数が多い大手専業業者では、能力が高い作業員が育ちます。

また、大手専業業者は、正社員や契約社員の数もさることながら、多くのアルバイトを抱えています。これは、年間を通じて引越し件数が多い大手専業業者ならではの特徴です。アルバイトの層の厚いため、大手専業業者の引越しサービスの質は、比較的忙しい時期であっても、低下しにくいといえます。

引越し専用資材が豊富

大手専業業者は、多くの種類と数の引越し専用資材を保有しています。これらは、現場の作業、特に家具、大型家電製品の梱包作業に使われます。この専用資材を使うことで、安全に早く作業ができます。事故・トラブルが多い引越しだからこそ、大手専業業者の専用資材が重要となってきます。

また、大手専業業者の専用資材の中には、お客様ご自身による梱包にも利用できるものもあります。代表的な例としては、食器や靴などがあります。これらの専用資材を使用することによって、安全に荷物を運ぶことができます。また、お客様による梱包作業の時間も大幅に短縮できます。

人材教育とノウハウの承継がおこなわれる

引越し業界は、作業員の離職率が極めて高い業界です。このため、作業の標準化、人材教育、ノウハウの承継などがおこなわれにくいという実態があります。そのような業界の中でも、大手専業業者は、社員教育、社員研修、アルバイトへの教育などが比較的充実しています。

特に、繁忙期には大量のお客様からの引越しの依頼を受ける大手専業業者は、そのような大量の依頼を受けるために、繁忙期前に、OJT(オンザジョブトレーニング、現場で仕事を教えること)によるアルバイトへの教育をおこなうことがあります。このため、大手専業業者は、人材の層が厚いといえます。

最終的には引越し業者のリーダー次第

実際の作業現場での引越し作業のサービスの品質は、最終的には、チームリーダーの能力に大きく左右されます。つまり、引越し業者から高品質なサービスを受けるためには、その引越し業者にどれだけの数の優秀なリームリーダーがいるか、という点が重要となってきます。どうかこの点、大手専業業者には、多くの優れたチームリーダーがいるため、いわゆる「ハズレ」が少ないです。

特に、いわゆる「正社員」は、チームリーダーとして最も優れた能力を持っています。この正社員は、アルバイトや派遣社員と違って、常時雇用されていますから、人件費が固定化されます。このため、経営に余裕のある大手専業業者でなければ、たくさん雇うことができません。

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最終更新日2014年1月21日